Ecopetrol fortalece importante atención ciudadana con nueva sede para diálogo y participación en Cartagena
Ecopetrol anunció el traslado de su Oficina de Participación Ciudadana (OPC) en Cartagena a una nueva sede física, con el propósito de continuar fortaleciendo los espacios de diálogo, participación y transparencia con las comunidades y ciudadanos de la región.
La empresa informó que desde este mes de junio la atención personalizada se presta en el kilómetro 7 de la vía a Mamonal, en el Edificio Econova Caribe, ubicación desde donde continuará desarrollando su gestión de relacionamiento con la ciudadanía.
Con esta decisión, Ecopetrol busca mantener una comunicación cercana y directa con los habitantes de Cartagena y su zona de influencia, facilitando el acceso a los servicios de atención ciudadana y fortaleciendo la confianza construida con las comunidades.
La compañía destacó que la nueva sede permitirá seguir atendiendo de manera presencial las solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones presentadas por los ciudadanos, consolidando así un modelo de atención basado en la escucha activa y el acompañamiento permanente.
Nueva sede fortalece el diálogo con las comunidades
La Oficina de Participación Ciudadana constituye uno de los principales canales de comunicación entre Ecopetrol y la ciudadanía. A través de este espacio, la empresa recibe y gestiona inquietudes relacionadas con su operación y los procesos de interacción comunitaria.
Desde la nueva sede, Ecopetrol continuará promoviendo mecanismos de participación que permitan mantener una relación transparente y cercana con los distintos actores sociales presentes en Cartagena y sus alrededores.
La compañía reiteró que el traslado responde a su interés de ofrecer espacios adecuados para la atención personalizada, garantizando que los ciudadanos puedan acceder de manera oportuna a la información y a los servicios que presta la organización.
Asimismo, la empresa reafirmó que el fortalecimiento de los canales de participación ciudadana forma parte de su compromiso institucional con la construcción de relaciones basadas en la confianza, el respeto y el diálogo permanente.
La nueva ubicación en el Edificio Econova Caribe permitirá seguir desarrollando actividades orientadas a escuchar las necesidades de las comunidades y brindar respuestas oportunas a las solicitudes presentadas por los ciudadanos.
Ecopetrol mantiene disponibles todos los canales de atención
Además de la atención presencial en la nueva sede, Ecopetrol recordó que mantiene habilitados sus canales virtuales y telefónicos para facilitar el contacto permanente con la ciudadanía.
Entre los mecanismos disponibles se encuentra la línea PBX 3103158600, a través de la extensión 82900 correspondiente a la Oficina de Participación Ciudadana de Cartagena.
De igual forma, los ciudadanos pueden presentar sus solicitudes mediante los correos electrónicos participacion.ciudadana@ecopetrol.com.co y quejasysoluciones@ecopetrol.com.co.
La empresa también mantiene disponible la línea nacional gratuita 01 8000 918 418 para atender consultas, solicitudes e inquietudes relacionadas con sus procesos y actividades.
La compañía resaltó que estos canales complementan la atención presencial y permiten ampliar las posibilidades de comunicación para ciudadanos, organizaciones y comunidades interesadas en interactuar con la empresa.
Con el traslado de la Oficina de Participación Ciudadana, Ecopetrol ratifica su compromiso con la transparencia, la participación y el diálogo permanente con la comunidad.
La nueva sede representa un paso adicional en el fortalecimiento de la atención ciudadana y en la consolidación de espacios que promuevan la confianza entre la empresa y los territorios donde desarrolla sus operaciones.
Esta iniciativa reafirma la disposición de la organización para escuchar, atender y construir relaciones cercanas que contribuyan al desarrollo de la región y al fortalecimiento de la participación comunitaria.
