Avianca inició contundentes acciones legales tras agresión sexual y alteración de seguridad aérea en vuelo internacional
Avianca inició acciones legales formales en Colombia y España contra un pasajero del vuelo AV10 que cubría la ruta Bogotá-Madrid el pasado 10 de mayo, luego de protagonizar un grave incidente de comportamiento disruptivo a bordo de la aeronave. La aerolínea informó que el individuo presentaba signos de embriaguez y estuvo involucrado en hechos que incluyeron una agresión sexual contra una pasajera.
La compañía explicó que, ante la gravedad de la situación y con el objetivo de preservar la seguridad operacional del vuelo, el capitán tomó la decisión de retornar a Bogotá. Esta medida impactó directamente el itinerario de los 276 pasajeros que viajaban hacia Madrid y obligó a realizar ajustes logísticos y operacionales para garantizar la continuidad del trayecto bajo condiciones seguras.
Avianca señaló que el pasajero fue puesto a disposición de las autoridades competentes tras el aterrizaje en Bogotá, donde posteriormente fue detenido. Paralelamente, la empresa presentó denuncias penales y una demanda civil por daños y perjuicios tanto en Colombia como en España.
Avianca reportó millonarias pérdidas por interrupción del vuelo
La aerolínea informó que las consecuencias operativas derivadas de este incidente generaron costos que ascienden, al menos, a 40 mil dólares, equivalentes aproximadamente a 150 millones de pesos colombianos. Según la compañía, los gastos incluyen el consumo adicional de combustible, servicios de asistencia en tierra y la reprogramación tanto del vuelo como de la tripulación.
El retorno de la aeronave a Bogotá también implicó modificaciones en los itinerarios de los pasajeros afectados, quienes lograron reanudar su viaje únicamente después de que se garantizaron nuevamente las condiciones de seguridad para la operación aérea.
Avianca reiteró que mantiene una política de cero tolerancia frente a actos de violencia o comportamientos que comprometan la seguridad de empleados y viajeros. La empresa aseguró que continuará adelantando todas las acciones legales necesarias contra pasajeros disruptivos que pongan en riesgo la integridad de las operaciones aéreas.
La aerolínea destacó que este tipo de situaciones no solo afectan la experiencia de los viajeros, sino que también representan riesgos operacionales y económicos significativos para la industria aérea.
Aerolínea alertó aumento de pasajeros disruptivos en 2026
Avianca reveló que este caso no corresponde a un hecho aislado dentro de sus operaciones. En lo corrido de 2026, la compañía ya contabiliza 212 incidentes relacionados con pasajeros disruptivos, cifra que se suma a los 572 reportes registrados durante el año 2025.
La empresa manifestó preocupación por el incremento de estas conductas dentro de los vuelos y reiteró la necesidad de fortalecer los mecanismos legales que permitan sancionar con mayor contundencia este tipo de comportamientos.
En ese sentido, Avianca hizo un llamado urgente a las autoridades y al Congreso de la República para avanzar en el trámite del Proyecto de Ley 153 de 2024, iniciativa que busca endurecer las sanciones contra pasajeros disruptivos, crear mecanismos de exclusión y fortalecer la protección del personal aeronáutico y de los usuarios del transporte aéreo.
La compañía considera que el avance de esta propuesta legislativa es fundamental para reforzar la seguridad aérea y prevenir situaciones que puedan comprometer las operaciones de vuelo y el bienestar de los viajeros.
Avianca insistió en que el respeto por las normas de comportamiento a bordo es esencial para garantizar vuelos seguros y eficientes. La aerolínea también subrayó que continuará desarrollando acciones preventivas y legales para enfrentar cualquier conducta que atente contra la tranquilidad de las tripulaciones y pasajeros.
El caso ocurrido en el vuelo AV10 evidencia las complejas consecuencias que puede generar el comportamiento irresponsable de un pasajero dentro de una aeronave. Además de afectar la seguridad operacional y alterar los itinerarios de cientos de personas, este tipo de incidentes impacta económicamente a las aerolíneas y obliga a reforzar las medidas de control y protección en los vuelos internacionales. Avianca reiteró que seguirá actuando con firmeza frente a cualquier conducta que represente una amenaza para la seguridad aérea.
