Surtigas reitera a sus usuarios la importancia de verificar en la factura del servicio de gas natural el estado de la Revisión Periódica, una inspección técnica obligatoria que garantiza la seguridad de las instalaciones internas. Esta revisión está contemplada en la Resolución CREG 059 de 2012, que exige a las empresas distribuidoras informar oportunamente a sus usuarios sobre la fecha de vencimiento de esta obligación.
En cumplimiento de la normativa, Surtigas notifica con cinco meses de anticipación la fecha límite para realizar la Revisión Periódica. Esta información se comunica mediante una carta personalizada acompañada de la factura del servicio, la cual también incluye el listado de organismos de inspección acreditados habilitados para ejecutar la revisión. Desde ese momento, y hasta que el trámite sea realizado, se continúan enviando recordatorios mensuales a través de la misma factura.
La factura es la fuente más confiable para consultar el estado real de tu revisión periódica. Aunque algunos organismos pueden contactar a los usuarios mediante mensajes de texto o cartas ofreciendo el servicio, estas fechas pueden no coincidir con la establecida oficialmente. Por ello, Surtigas recomienda hacer caso omiso a información no oficial y consultar directamente la factura mensual.
El proceso de notificación de Surtigas está diseñado para garantizar el cumplimiento de este requerimiento con antelación suficiente:
• Cinco meses antes del vencimiento: se envía la notificación inicial con la carta y la factura.
• Facturas siguientes: incluyen recordatorios sobre la fecha límite.
• Un mes antes del vencimiento: si no se ha realizado la revisión, se emite una comunicación resaltando la urgencia.
• Días antes del vencimiento: se avisa sobre una posible suspensión del servicio.
• Últimos 5 días: si no se evidencia la revisión al día, el servicio de gas puede ser suspendido sin previo aviso, por razones de seguridad.
La Revisión Periódica es una inspección técnica obligatoria que debe realizarse cada cinco años, según lo establece la Resolución CREG 067 de 1995 y sus modificaciones. Esta evaluación determina si la instalación interna de gas natural opera en condiciones seguras y no representa riesgos para los usuarios ni para la comunidad. La normativa también permite que la revisión pueda hacerse de forma voluntaria en cualquier momento.
Los usuarios pueden consultar los organismos de inspección autorizados en los siguientes canales:
• Página web de Surtigas: www.surtigas.com.co
• Oficinas de atención al cliente
• Página oficial del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC): www.onac.org.co
Surtigas reafirma su compromiso con la seguridad de sus usuarios, insistiendo en la necesidad de estar atentos al estado de la Revisión Periódica para evitar sanciones o suspensiones del servicio. Consultar la factura con regularidad permite mantener el servicio activo, cumplir con la normativa y proteger la vida de todos los miembros del hogar.
En resumen, la clave para una instalación segura está en tus manos: verifica tu factura, programa la revisión a tiempo y garantiza la continuidad del servicio de gas natural. Un acto de responsabilidad puede prevenir accidentes y preservar la seguridad de tu entorno.
Surtigas te recuerda consultar en tu factura de gas el estado de la Revisión Periódica. Esta inspección técnica obligatoria garantiza la seguridad de tu instalación. Si no se realiza a tiempo, podrías enfrentar la suspensión del servicio. Verifica en tu factura o visita surtigas.com.co. ¡La seguridad empieza en casa!
