La Secretaría de Salud de Bolívar, a través de su Dirección de Inspección, Vigilancia y Control (IVC), continúa ejecutando las Jornadas de Participación Social en Salud en diferentes municipios del departamento. Estas actividades se enmarcan en el compromiso institucional de garantizar transparencia, participación ciudadana y mejora continua de los servicios de salud.
Desde marzo, estas jornadas han recorrido 13 municipios, brindando a la ciudadanía la oportunidad de expresar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) relacionadas con la atención, oportunidad y calidad en la prestación de los servicios de salud. En estos espacios participan activamente las EPS, prestadores de servicios de salud y gestores farmacéuticos, en articulación con las autoridades locales.
Un total de 692 PQRSD han sido atendidas hasta la fecha. De ellas, 477 corresponden a quejas por medicamentos e insumos, 172 por órdenes médicas, 23 por viáticos y transportes y 20 por trámites administrativos. Las EPS que más reportes han recibido son Mutual Ser (470), Nueva EPS (119) y Coosalud (83), seguidas por Cajacopi, Fomag, Salud Total y Sanitas.
Las jornadas, que promueven una gestión pública cercana y participativa, ya se han realizado en Arjona, Clemencia, Santa Rosa, Soplaviento, San Cristóbal, Villanueva, San Estanislao, Mahates, María La Baja, Santa Catalina, Arenal, Norosí y Morales. Estas acciones permiten fortalecer el control social y canalizar las inquietudes de los usuarios de manera directa, en coordinación con las entidades responsables del sistema de salud.
La ruta de atención continúa en el sur del departamento, abarcando los municipios del zodes Magdalena Medio y Montes de María, donde se busca ampliar la cobertura de la estrategia. La agenda de próximas jornadas incluye:
- 27 de mayo: Simití
- 28 de mayo: Santa Rosa del Sur
- 29 de mayo: San Pablo
- 30 de mayo: Cantagallo
- 10 de junio: Arroyo Hondo
- 12 de junio: Calamar
- 17 de junio: Córdoba Tetón
- 18 de junio: Zambrano
- 19 de junio: El Carmen de Bolívar
- 25 de junio: El Guamo
Los encuentros se realizan entre 8:00 a.m. y 12:00 p.m. en puntos estratégicos de cada municipio, los cuales son informados previamente a través de las redes sociales de la Secretaría de Salud de Bolívar, en coordinación con las secretarías de salud municipales.
Con esta estrategia, el gobierno departamental, liderado por el gobernador Yamil Arana, reafirma su compromiso de llevar la oferta institucional de salud a cada rincón del territorio, priorizando el contacto directo con los ciudadanos y resolviendo sus necesidades de manera ágil y oportuna.La Secretaría de Salud invita a toda la comunidad a participar activamente en estas jornadas. Es una oportunidad para exigir el cumplimiento de derechos, evaluar la calidad del servicio y aportar en la construcción de un sistema de salud más eficiente y justo. Con la voz de los usuarios como eje central, estas jornadas se consolidan como una herramienta clave de transformación institucional.
