Viajes Falabella apuesta por el crecimiento del turismo en Colombia con una estrategia que combina innovación tecnológica y expansión de tiendas físicas. La empresa ha implementado un modelo de atención diversificado, que incluye 20 tiendas dentro de Falabella retail, 11 tiendas independientes y 2 puntos de atención en formato de islas, consolidando su presencia en el mercado nacional.
La compañía ha diseñado esta expansión con el propósito de ofrecer una experiencia de servicio más cercana y personalizada a sus clientes. La estrategia responde a la creciente demanda de los viajeros por asesoría especializada, combinando lo mejor del mundo digital con puntos físicos en las principales ciudades del país.
Daniel Figueroa, Gerente Comercial de Viajes Falabella Colombia, destacó la importancia de este crecimiento para la compañía. “En Viajes Falabella hemos consolidado nuestra operación en Colombia con un portafolio robusto de destinos nacionales e internacionales y el respaldo de más de 100 expertos en turismo. Brindamos asesoría personalizada a través de videollamadas, WhatsApp, nuestra app y en 33 tiendas físicas ubicadas en las principales ciudades del país”, afirmó el directivo.
La presencia física de Viajes Falabella en Colombia no solo facilita el acceso a productos turísticos de alto valor, sino que también fortalece el acompañamiento al cliente en cada etapa del proceso de planificación y ejecución del viaje. La agencia se especializa en paquetes completos, circuitos y experiencias alrededor del mundo, ofreciendo soluciones a la medida de los intereses y necesidades de los viajeros colombianos.
El crecimiento de la empresa responde a una tendencia global en la que las agencias de viaje están apostando por la omnicanalidad, integrando atención digital con puntos de contacto físicos. La combinación de estos canales permite a Viajes Falabella ofrecer un servicio integral, donde la tecnología y la interacción personalizada se complementan para mejorar la experiencia del usuario.
Además, el respaldo del Grupo Falabella y su ecosistema de servicios permiten que la agencia optimice su operación y brinde beneficios exclusivos a sus clientes. La expansión de tiendas en Colombia es un reflejo del compromiso de la empresa con el turismo nacional, posicionándola como un actor clave en el sector.
En un contexto de recuperación del turismo y aumento de la demanda por viajes personalizados, Viajes Falabella se proyecta como un referente en el mercado colombiano. La empresa continúa fortaleciendo su oferta, apostando por la cercanía con sus clientes y por un portafolio de destinos que responda a las necesidades del viajero moderno.
Con esta expansión, Viajes Falabella no solo refuerza su presencia en el país, sino que también reafirma su compromiso con el desarrollo del turismo en Colombia. La combinación de tecnología, asesoría personalizada y una red de tiendas en las principales ciudades crea un modelo de negocio sólido y adaptable a las nuevas tendencias del sector. En un mercado cada vez más competitivo, la compañía se posiciona como una de las principales opciones para los colombianos que buscan experiencias de viaje seguras, personalizadas y con un alto nivel de servicio.
