Sala Redacción (IA). – Afinia, filial del Grupo EPM, ha lanzado un plan estratégico de recaudo enfocado en alcanzar el punto de equilibrio financiero y garantizar la sostenibilidad del servicio eléctrico en la región Caribe. La iniciativa incluye acuerdos de financiación con clientes estratégicos, campañas educativas y jornadas especiales de atención para reducir los niveles de deuda y asegurar un suministro confiable y de calidad.
Estrategias de recaudo y atención al cliente
El plan de recaudo de Afinia está diseñado para ofrecer soluciones ajustadas a las capacidades económicas de los clientes, con un enfoque inicial en:
- Entidades oficiales no protegidas constitucionalmente, que acumulan significativas deudas por el servicio.
- Clientes industriales y comerciales, con quienes se establecen acuerdos personalizados.
- Hogares de estratos 4, 5 y 6, antes de extender las acciones a los estratos 1 y 2, donde también se registran altos niveles de morosidad.
“Nuestro objetivo es presentar opciones de pago accesibles y sensibilizar a nuestros clientes sobre la importancia de la puntualidad en los pagos para la sostenibilidad de la empresa y el bienestar colectivo,” destacó William Coronel, subgerente de Mercadeo y Ventas de Afinia.
Opciones y beneficios para los clientes
Para facilitar el pago de deudas y promover una cultura de responsabilidad financiera, Afinia implementa:
- Planes de financiamiento flexible, con cuotas ajustadas a las posibilidades económicas de los usuarios.
- Jornadas de atención especial en puntos estratégicos de la región, donde se ofrecen acuerdos de pago, resolución de inquietudes y atención personalizada.
- Campañas educativas, orientadas a destacar el impacto positivo del pago puntual en la sostenibilidad del servicio y el progreso de la región.
Compromiso con la infraestructura y el desarrollo regional
Desde su llegada al Caribe, Afinia ha invertido 2.5 billones de pesos en infraestructura eléctrica, asegurando un servicio confiable para millones de personas. Estas inversiones reflejan el compromiso de la compañía con el desarrollo y el bienestar de las comunidades que atiende.
“Agradecemos a todos nuestros clientes que cumplen con sus pagos a tiempo. Su compromiso impulsa el progreso de la región y nos permite seguir trabajando para mejorar la calidad del servicio,” agregó Coronel.
Un llamado al diálogo y la colaboración
Afinia reitera su disposición a dialogar con las instituciones del Estado y otros actores clave para implementar soluciones conjuntas que fortalezcan la operación del sistema eléctrico.
Con este plan, Afinia busca consolidarse como un aliado estratégico para el desarrollo sostenible de la región Caribe, promoviendo la cultura de pago y asegurando un servicio eléctrico de calidad para las generaciones actuales y futuras.
