Afinia, filial del Grupo EPM, ha reforzado su compromiso con sus usuarios durante la temporada navideña y de Año Nuevo, asegurando un servicio de energía eléctrica continuo y de calidad. Con un plan de contingencia integral que abarca Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y los 11 municipios del Magdalena que atiende, la compañía busca garantizar que las festividades transcurran sin interrupciones en el suministro eléctrico.
Acciones preventivas para una temporada sin contratiempos
Afinia ha ejecutado desde meses atrás un minucioso plan preventivo que incluye:
- Revisión exhaustiva y reparación de circuitos en puntos estratégicos de los departamentos atendidos.
- Mantenimiento preventivo en transformadores de distribución y subestaciones.
- Podas de árboles y termografías, para minimizar riesgos de interrupciones causadas por la vegetación cercana a las líneas eléctricas.
- Balanceo de circuitos y adecuación de líneas para mejorar la capacidad operativa de la red.
Como parte de su preparación, Afinia ha adquirido recursos clave para responder ante eventualidades, incluyendo:
- Tres transformadores móviles de respaldo con capacidad de 20 MVA.
- 112 transformadores convencionales.
- Un carretón móvil diseñado para el transporte rápido de estos equipos.
Respuesta inmediata: cobertura total las 24 horas
Afinia desplegará más de 900 colaboradores, entre personal técnico, operativo y administrativo, distribuidos estratégicamente en las principales ciudades y municipios. Estas brigadas estarán disponibles las 24 horas del día, garantizando tiempos de respuesta óptimos en caso de emergencias.
La compañía pone a disposición de sus usuarios múltiples canales de atención operativos las 24/7:
- Línea Afinia 115: para reportar daños y recibir atención inmediata.
- Afiniapp y página web: para registrar novedades y realizar trámites comerciales.
- Asistente virtual Alix: una herramienta digital que facilita la gestión de solicitudes de los usuarios.
Monitoreo especial en puntos turísticos y de alta concentración
Afinia también dará prioridad a sitios de alta afluencia de personas, como los principales puntos turísticos y plazas públicas, asegurando un suministro eléctrico confiable durante las celebraciones masivas.
Un compromiso para unas fiestas tranquilas y seguras
Con estas acciones, Afinia no solo reafirma su misión de ofrecer un servicio eléctrico de calidad, sino que también busca contribuir a que sus usuarios vivan unas fiestas navideñas seguras y sin interrupciones.
“Trabajamos incansablemente para que esta temporada sea de alegría y tranquilidad para todos nuestros usuarios. Agradecemos la confianza depositada y les deseamos unas felices fiestas llenas de luz y esperanza,” expresó la empresa en un comunicado oficial.
Afinia reitera su compromiso de seguir fortaleciendo su infraestructura y atención al cliente, marcando el camino hacia un Caribe más conectado y confiable.
