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Jul 30, 2025

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Aguas de Cartagena implementa gestión social para cobros en barrios con alta morosidad

La empresa ofrece soluciones de pago ajustadas para usuarios con facturas vencidas en Cartagena

Aguas de Cartagena ha puesto en marcha una estrategia de gestión social en los barrios para recuperar la cartera morosa de usuarios con facturas vencidas de acueducto y alcantarillado. La iniciativa busca generar cercanía, confianza y buen trato, ofreciendo alternativas de pago flexibles y ajustadas a la capacidad financiera de cada familia.

Equipos de la empresa, junto a líderes comunitarios, recorren los barrios puerta a puerta con brigadas comerciales, puntos de recaudo y socialización de planes de incentivo. Estas acciones, lideradas por personal propio y contratistas, permiten que los usuarios accedan fácilmente a convenios de pago y a soluciones prácticas para normalizar su servicio.

La estrategia se refuerza con jornadas integrales organizadas en fechas estratégicas, que se anunciarán oportunamente. Además, Aguas de Cartagena participa en eventos de la Personería, Alcaldía y la Superservicios, con aliados como SuperGiros, Efecty, Cori y el Grupo E.S.P. encargados de apoyar los procesos de recaudo y negociación en el terreno.

Una de las jornadas más recientes se realizó en el corregimiento de La Boquilla, donde se lograron múltiples acuerdos de pago y se atendieron otras solicitudes comunitarias. Esta acción reafirma el enfoque de gestión social primero, con el objetivo de conocer las razones detrás del incumplimiento y acompañar a los usuarios en la búsqueda de soluciones viables.

Durante todo el 2025, Aguas de Cartagena mantendrá este modelo de cobranza con sentido social, priorizando la atención personalizada, la participación ciudadana y el trabajo conjunto con líderes barriales. La empresa reitera su compromiso de facilitar el acceso al servicio sin dejar de lado la sostenibilidad financiera, permitiendo que más familias puedan mantener su conexión activa con condiciones justas.

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