Coosalud implementa una hoja de ruta integral para fortalecer servicios, procesos internos y atención oportuna nacional
Coosalud EPS avanza en la implementación de un plan de acción orientado a fortalecer su operación y garantizar la continuidad de los servicios para sus afiliados en todo el territorio nacional.
La entidad continúa desarrollando una hoja de ruta enfocada en fortalecer la prestación efectiva y oportuna de los servicios de salud, optimizar sus procesos internos y garantizar el derecho a la vida de sus afiliados, en el marco de la medida de intervención forzosa administrativa.
El agente especial interventor, Felipe Molina Correa, presentó ante los gerentes regionales las principales líneas de trabajo y el cronograma de acciones que desarrolla actualmente la organización.
La hoja de ruta contempla diferentes frentes relacionados con la operación de la EPS. Entre ellos se encuentra el fortalecimiento del seguimiento a la atención ambulatoria y hospitalaria, mediante herramientas orientadas a mejorar el control y seguimiento de los servicios prestados.
Coosalud fortalece seguimiento y procesos de atención
Coosalud avanza en el fortalecimiento de la atención ambulatoria y hospitalaria mediante auditorías concurrentes, una de las acciones incluidas dentro de la hoja de ruta presentada por la organización.
La EPS también trabaja en ajustes contractuales y en el desarrollo de un sistema de información con mayor interoperabilidad entre los módulos de la entidad.
El fortalecimiento de la interoperabilidad busca mejorar la conexión entre los diferentes módulos de información de Coosalud. Esta acción forma parte de las medidas dirigidas a optimizar los procesos internos de la organización.
En materia financiera, Coosalud avanza hacia una mayor transparencia y consistencia de la información, mientras las directivas desarrollan un acercamiento con las diferentes regiones del país.
La entidad también informó sobre una inversión destinada a su red prestadora pública y privada. Coosalud inyectó más de $1 billón a su red prestadora en todo el territorio nacional, según la información entregada por la organización.
Estos recursos han permitido, de acuerdo con Coosalud, la reapertura y el robustecimiento de la red de servicios.
El fortalecimiento de la red prestadora hace parte de las acciones que desarrolla la EPS dentro de su proceso de intervención forzosa administrativa. La organización señala que estas medidas están dirigidas a garantizar la continuidad de los servicios y mejorar la atención a sus afiliados.
La entidad también reportó resultados relacionados con las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios. Según Coosalud, el fortalecimiento de su operación se ha traducido en una disminución sostenida de las PQR.
La EPS relaciona esta disminución con las acciones que viene implementando en diferentes frentes de su operación. El objetivo señalado por la organización es ofrecer respuestas oportunas y efectivas a sus afiliados.
EPS reporta avances en procesos judiciales relacionados con salud
Coosalud también informó avances en la atención de los procesos judiciales relacionados con el acceso a los servicios de salud.
Dentro de estos procesos se encuentra el cumplimiento de fallos de tutela e incidentes de desacato, asuntos que hacen parte de las acciones que la entidad viene atendiendo en el marco de su proceso actual.
La EPS señaló que los avances registrados en estos frentes reflejan su compromiso con la garantía del derecho a la vida y a la salud de sus afiliados.
La organización indicó que la atención de estos procesos busca priorizar respuestas oportunas y efectivas en todo el territorio nacional.
El plan de acción presentado por el agente especial interventor reúne diferentes líneas de trabajo. Estas incluyen el seguimiento a la atención ambulatoria y hospitalaria, las auditorías concurrentes, los ajustes contractuales, el desarrollo de sistemas de información y las acciones relacionadas con la gestión financiera.
La hoja de ruta también contempla un mayor acercamiento de las directivas de Coosalud con las regiones del país. Este componente busca acompañar las acciones que se adelantan en los diferentes territorios donde la EPS desarrolla su operación.
La inyección de más de $1 billón a la red prestadora pública y privada constituye uno de los principales anuncios dentro de este proceso. Según Coosalud, estos recursos han permitido reabrir y fortalecer servicios dentro de su red.
La entidad también destacó la disminución sostenida de las PQR y los avances registrados en los procesos judiciales relacionados con el acceso a la salud.
Estos resultados hacen parte del balance presentado por Coosalud sobre las acciones que desarrolla durante la medida de intervención forzosa administrativa.
El proceso incluye además acciones dirigidas a mejorar la información financiera. La EPS busca avanzar hacia una mayor transparencia y consistencia de los datos, mientras fortalece el contacto de sus directivas con las diferentes regiones.
Coosalud continuará informando sobre los avances de este proceso y reiteró su compromiso con afiliados, prestadores, colaboradores y demás actores del sistema de salud.
La organización sostiene que sus acciones están orientadas a garantizar la continuidad de los servicios y fortalecer las respuestas que reciben los usuarios.
El plan reúne medidas de carácter operativo, financiero, tecnológico y de atención. Las acciones anunciadas buscan mejorar el seguimiento de los servicios, fortalecer la red prestadora y atender los procesos relacionados con el acceso a la salud.
El mensaje de Coosalud se concentra en mantener la continuidad de los servicios y fortalecer su operación durante el proceso de intervención. La EPS reporta más de $1 billón destinado a su red prestadora, una disminución sostenida de las PQR y avances en procesos judiciales, mientras continúa desarrollando su hoja de ruta en las diferentes regiones del país.
