Sector asegurador atiende miles de reclamaciones tras el sismo y acompaña a familias, empresas y copropiedades afectadas
El sector asegurador colombiano mantiene desplegadas sus capacidades de atención luego del sismo ocurrido el pasado 10 de agosto, que afectó importantes zonas del país.
Desde el momento en que ocurrió el movimiento telúrico, Fasecolda activó su protocolo gremial para la atención de eventos catastróficos, con el propósito de facilitar una respuesta coordinada y oportuna frente a la emergencia.
De manera paralela, las compañías de seguros activaron sus propios protocolos y mantienen disponibles sus diferentes canales de atención para recibir los avisos de siniestro.
Las aseguradoras también orientan a los asegurados sobre las coberturas contratadas y los acompañan durante el proceso de reclamación.
El primer reporte consolidado de las compañías aseguradoras se recibió el viernes 14 de agosto. A cuatro días de ocurrido el evento, se habían reportado 10.465 reclamaciones en todo el país, por un valor estimado de 281.000 millones de pesos.
La gran mayoría de las reclamaciones corresponde a seguros de daños sobre bienes inmuebles, con 9.310 casos registrados.
Las demás reclamaciones están relacionadas con otras coberturas que también pueden activarse como consecuencia del sismo. Entre ellas se encuentran automóviles, riesgos laborales, salud y vida.
Más de 2,6 millones de inmuebles están asegurados
Con corte a marzo de 2026, y de acuerdo con los reportes de las compañías que comercializan pólizas contra terremoto, Colombia cuenta con 2.681.964 inmuebles asegurados frente a este riesgo.
Dentro de esta cifra se encuentran seguros de hogar, hipotecarios, de copropiedades y relacionados con bienes públicos y privados del segmento empresarial.
El valor asegurado de estos inmuebles se acerca a 2.582 billones de pesos.
Del total de inmuebles asegurados, 1,65 millones corresponden a viviendas, que representan cerca de 361 billones de pesos en valor asegurado.
Sin embargo, la información suministrada por las compañías aseguradoras y las proyecciones de viviendas ocupadas del DANE permiten estimar que solo alrededor del 9,3 % de las viviendas del país cuenta con algún tipo de seguro de hogar.
Esta situación plantea el reto de continuar fortaleciendo la cultura de protección del patrimonio de las familias frente a eventos catastróficos y otras eventualidades.
El aseguramiento permite que las personas que cuentan con una póliza puedan conocer las coberturas contratadas y activar los procedimientos correspondientes cuando se presenta un evento que genera daños.
Cinco departamentos concentran 485.415 inmuebles asegurados
En Valle del Cauca, Chocó, Risaralda, Caldas y Quindío, identificados como los cinco departamentos con mayor afectación, se encuentran 485.415 inmuebles asegurados contra terremoto.
La cifra incluye viviendas, copropiedades, empresas e inmuebles públicos, entre otros bienes.
En conjunto, estos inmuebles representan más de 426 billones de pesos en valor asegurado.
El presidente ejecutivo de Fasecolda, Gustavo Morales, señaló que las compañías de seguros continúan desplegando capacidades técnicas, operativas y de atención para acompañar a los asegurados afectados.
Las personas que hayan sufrido daños pueden comunicarse directamente con su aseguradora o con su intermediario de seguros para recibir orientación sobre las coberturas contratadas.
También pueden realizar el aviso del siniestro y conocer los pasos necesarios para presentar la reclamación correspondiente.
Aseguradoras recomiendan utilizar canales oficiales
Fasecolda informó que en su página web se encuentra disponible un listado con los canales oficiales de atención de las compañías de seguros, con el objetivo de facilitar el contacto de los ciudadanos con sus aseguradoras.
Además de las líneas telefónicas, páginas web y otros canales habilitados por las compañías, el sector asegurador dispuso puntos presenciales de orientación en algunas ciudades afectadas.
En Cali, las compañías de seguros cuentan con un punto de atención en la Cámara de Comercio de Cali, sede principal, con horario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
En este espacio, las personas pueden resolver inquietudes y recibir orientación relacionada con sus seguros y los procesos de reclamación.
El sector también recomienda utilizar únicamente los canales oficiales de la aseguradora, Fasecolda y las autoridades.
Los ciudadanos deben evitar entregar dinero o información sensible a personas que no hayan sido verificadas y deben confirmar directamente con la compañía cualquier instrucción relacionada con su reclamación.
Otra herramienta disponible para consultar información sobre seguros es el Registro Único de Seguros, que permite conocer si una copropiedad cuenta con un seguro obligatorio de bienes comunes o si una persona es beneficiaria de un seguro de vida.
La emergencia deja así un volumen importante de reclamaciones y pone a prueba la capacidad de respuesta del sector asegurador. Con 10.465 reclamaciones reportadas y un valor estimado de 281.000 millones de pesos, las compañías avanzan en la atención de los afectados.
Al mismo tiempo, las cifras de aseguramiento muestran un desafío adicional: ampliar la protección del patrimonio de las familias colombianas. Solo 9,3 % de las viviendas tendría algún tipo de seguro de hogar, de acuerdo con la estimación suministrada.
La recomendación central para quienes resultaron afectados es actuar mediante canales verificados, reportar oportunamente los daños y solicitar orientación sobre las coberturas contratadas. La atención de la emergencia continúa y el sector asegurador mantiene sus protocolos activos para acompañar a las personas, familias, empresas y copropiedades afectadas.
Panorama se aseguramiento en alguna de las principales ciudades de la zona afectada por el terremoto del lunes 10 de agosto de 2026. Cortesía Fasecolda
