Avianca implementó medidas especiales para pasajeros con vuelos nacionales afectados por los recientes movimientos sísmicos en Colombia.
Avianca activó medidas de protección para pasajeros con tiquetes confirmados en vuelos nacionales en Colombia para este 10 de agosto de 2026, como respuesta a las afectaciones relacionadas con los movimientos sísmicos registrados en diferentes zonas del país.
La decisión busca facilitar la atención de los viajeros que puedan verse afectados por las condiciones operacionales generadas tras los sismos, especialmente quienes tienen itinerarios relacionados con los aeropuertos de Cali y Pereira.
La aerolínea dispuso un protocolo especial de transporte para garantizar la continuidad de los servicios aeroportuarios y de transporte aéreo, al tiempo que ofrece alternativas para los pasajeros que necesiten modificar sus planes de viaje.
Las medidas podrán utilizarse sin costo adicional y sujetas a disponibilidad, de acuerdo con las condiciones establecidas por Avianca para los viajeros afectados.
Pasajeros podrán reprogramar sus vuelos sin penalidad
Una de las alternativas habilitadas por Avianca consiste en la reprogramación de la fecha de viaje. Los pasajeros podrán cambiar la fecha de su vuelo hasta 15 días después de la fecha originalmente establecida.
Este cambio podrá realizarse sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, siempre que se cumplan las condiciones de disponibilidad establecidas por la aerolínea.
La medida busca brindar mayor flexibilidad a quienes no puedan realizar su viaje en la fecha inicialmente prevista debido a las circunstancias relacionadas con los movimientos sísmicos.
Los pasajeros también podrán solicitar un cambio de ruta, modificando su itinerario únicamente a través de puntos comunes en Colombia y sujeto a disponibilidad.
En estos casos, Avianca estableció que el pasajero deberá asumir por sus propios medios el desplazamiento hacia o desde el nuevo destino seleccionado.
La alternativa de cambio de ruta permite que los viajeros puedan modificar su itinerario cuando las condiciones operacionales hagan necesario utilizar otro punto de conexión o destino dentro de Colombia.
Además de estas opciones, los pasajeros podrán solicitar un reembolso, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
La aerolínea indicó que estas alternativas están dirigidas a facilitar la atención de los viajeros que puedan resultar afectados por la situación y ofrecer diferentes posibilidades para resolver sus necesidades de transporte.
Las medidas también cubren vuelos de regreso
Las medidas de protección aplican tanto para el trayecto afectado como para el vuelo de regreso, incluso cuando este se encuentre incluido en el mismo tiquete o en un tiquete diferente.
Para que el vuelo de regreso pueda beneficiarse de estas condiciones, Avianca precisó que ambos trayectos deben ser operados por la aerolínea.
Esta condición permite que los pasajeros que tengan un itinerario de ida y regreso puedan gestionar las alternativas disponibles cuando ambos vuelos sean operados por Avianca.
La compañía recomendó a sus pasajeros consultar prioritariamente el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto.
Para realizar esta verificación, los viajeros podrán utilizar la página web de Avianca, su aplicación móvil y los demás canales oficiales de comunicación de la aerolínea.
Avianca también pidió a los pasajeros mantenerse atentos a las comunicaciones que sean enviadas directamente por la compañía, debido a que las condiciones operacionales pueden variar de acuerdo con la evolución de la situación.
La recomendación busca que los viajeros conozcan oportunamente cualquier modificación relacionada con sus vuelos y puedan tomar decisiones sobre sus desplazamientos.
La aerolínea señaló que continuará monitoreando la situación y entregando información a sus clientes de acuerdo con la evolución de las condiciones operacionales.
De esta manera, Avianca mantiene activo un esquema de atención especial para los pasajeros que puedan resultar afectados por los movimientos sísmicos registrados en Colombia.
Las opciones disponibles contemplan tres alternativas principales: reprogramar la fecha del viaje hasta 15 días después, cambiar la ruta dentro de puntos comunes en Colombia o solicitar un reembolso, según las condiciones establecidas.
Para los pasajeros con vuelos programados este 10 de agosto de 2026, la recomendación central es verificar primero el estado de su itinerario mediante los canales oficiales de Avianca y revisar las comunicaciones recibidas de la compañía.
El protocolo busca facilitar la movilidad aérea y ofrecer alternativas ante las posibles afectaciones operacionales en los aeropuertos y rutas relacionadas con la emergencia sísmica.
Con estas medidas, Avianca procura mantener la atención a sus usuarios y brindar opciones de viaje frente a las condiciones que se presenten, mientras continúa evaluando la situación operacional en Colombia.
