Más de 600 casos de manipulación indebida de redes de gas natural han sido identificados por Surtigas entre 2024 y lo que va del 2025, afectando no solo la operación del servicio, sino poniendo en grave riesgo la seguridad de las familias que habitan en las zonas intervenidas ilegalmente. La mayoría de estos casos responden a intentos de evadir la medición del servicio y apropiarse del gas de forma irregular.
Ante esta preocupante realidad, Surtigas ha reforzado su capacidad operativa mediante un equipo especializado que, desde 2023, se dedica exclusivamente a detectar fraudes en las instalaciones. Esta medida está respaldada por la Ley 142 de 1994 y el contrato de condiciones uniformes, permitiendo recuperar el gas defraudado y normalizar las conexiones para preservar la seguridad del entorno.
En paralelo, la compañía ha dado un paso más allá al firmar un pacto por el uso legal de los servicios públicos domiciliarios junto con Aguas de Cartagena y Afinia. Esta alianza interinstitucional tiene como propósito:
- Combatir la ilegalidad en el uso del gas natural, energía eléctrica y agua potable.
- Promover prácticas responsables en el manejo de las redes domiciliarias.
- Garantizar el acceso seguro y continuo a los servicios esenciales.
Surtigas hace un llamado a la ciudadanía para denunciar cualquier tipo de conexión irregular, recordando que solo personal calificado está autorizado para intervenir en las redes. Las personas que manipulan los centros de medición sin autorización no solo cometen un delito, sino que ponen en peligro su vida, la de sus vecinos y la infraestructura del servicio.
Hasta el momento, cuatro personas han sido capturadas por las autoridades mientras realizaban este tipo de manipulaciones en establecimientos comerciales, y ya se encuentran a disposición de la Fiscalía General de la Nación.
Los canales habilitados por Surtigas para recibir denuncias son:
- Líneas de atención 164 y 018000-910164
- Portal web: www.surtigas.com.co/denuncias
- Correo: denunciaelfraude@surtigas.co
- Oficinas de atención presencial
Las consecuencias de una intervención ilegal pueden ser fatales. Las fugas de gas provocadas por conexiones inadecuadas pueden derivar en explosiones, daños materiales y pérdidas humanas. A su vez, este tipo de fraudes afectan la continuidad y calidad del servicio, comprometiendo a toda la comunidad.
La integridad del sistema depende del compromiso colectivo. El llamado es a proteger lo esencial: la vida, la seguridad y el acceso justo a los servicios públicos. Surtigas insiste en que la denuncia oportuna es clave para evitar tragedias y garantizar una ciudad más segura y con energía limpia para todos.
En Cartagena, Surtigas reportó más de 600 casos de manipulación ilegal de redes de gas entre 2024 y 2025. Cuatro personas fueron capturadas. La empresa busca proteger la seguridad de las familias y la continuidad del servicio, aliándose con Afinia y Aguas de Cartagena para combatir el fraude.
