Despegar, la agencia de viajes l\u00edder en Am\u00e9rica Latina, apuesta por un crecimiento s\u00f3lido en Colombia, con el objetivo de fortalecer la venta de vuelos, ampliar su oferta de hoteles y consolidar su propuesta de paquetes tur\u00edsticos. Esta estrategia busca ofrecer experiencias completas que se ajusten a las nuevas demandas del mercado y que permitan a los viajeros acceder a una mayor variedad de opciones.<\/p>\n\n\n\n
La empresa ha identificado las tendencias de viaje m\u00e1s relevantes para este a\u00f1o, destacando a Santa Marta, Cartagena, Punta Cana, San Andr\u00e9s, R\u00edo de Janeiro y Panam\u00e1 como los destinos favoritos de los colombianos. Entre estos, R\u00edo de Janeiro ha mostrado un crecimiento del 75% en b\u00fasquedas en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior, consolid\u00e1ndose como una opci\u00f3n cada vez m\u00e1s popular. Adem\u00e1s, los paquetes todo incluido siguen siendo los preferidos por las parejas y familias, debido a la comodidad y calidad que garantizan durante la estancia.<\/p>\n\n\n\n
Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar, resalt\u00f3 que la empresa continuar\u00e1 fortaleciendo su estrategia omnicanal en 2025 para adaptarse a las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia. “Contamos con App, site, sucursales, WhatsApp y call center, permitiendo a nuestros usuarios acceder a un servicio integral y personalizado por el canal que prefieran. Adem\u00e1s, planeamos abrir m\u00e1s tiendas a nivel nacional, reforzando nuestra presencia en puntos estrat\u00e9gicos del pa\u00eds”, afirm\u00f3 Jaitman.<\/p>\n\n\n\n
El plan de expansi\u00f3n de Despegar en Colombia se sustenta en la creciente demanda de los viajeros por servicios flexibles y accesibles. La empresa busca garantizar que cada cliente reciba la mejor asesor\u00eda posible, ya sea de manera digital o presencial, asegurando una experiencia \u00f3ptima desde la planificaci\u00f3n hasta la ejecuci\u00f3n del viaje. Con esta estrategia, Despegar se consolida como una referencia en el mercado de viajes, ofreciendo productos exclusivos y un servicio adaptado a las expectativas del viajero moderno.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los pilares fundamentales de esta transformaci\u00f3n es el uso de la tecnolog\u00eda, en particular con SOFIA, su asistente virtual de viajes. Desde su lanzamiento, SOFIA se ha convertido en una herramienta clave para acompa\u00f1ar a los viajeros durante todo el proceso de compra. En enero de este a\u00f1o, Despegar registr\u00f3 m\u00e1s de 250.000 conversaciones mensuales con la asistente virtual, mostrando un crecimiento sostenido de dos d\u00edgitos. Adem\u00e1s, se evidenci\u00f3 que m\u00e1s del 80% de las interacciones con SOFIA ocurrieron a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, y el 30% de las consultas fueron realizadas por usuarios que ya hab\u00edan sido asesorados previamente.<\/p>\n\n\n\n
Este enfoque tecnol\u00f3gico, combinado con la expansi\u00f3n de tiendas f\u00edsicas, posiciona a Despegar como un actor clave en la evoluci\u00f3n del sector tur\u00edstico en Colombia. Con una estrategia omnicanal s\u00f3lida y el respaldo de la innovaci\u00f3n digital, la compa\u00f1\u00eda reafirma su compromiso con el crecimiento del turismo en el pa\u00eds, ofreciendo experiencias de viaje personalizadas y un portafolio cada vez m\u00e1s amplio. La combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, atenci\u00f3n al cliente y una oferta diversificada permitir\u00e1 a Despegar consolidar su liderazgo y continuar brindando soluciones adaptadas a las expectativas del viajero colombiano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La agencia de viajes refuerza su estrategia omnicanal y ampl\u00eda su oferta hotelera<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8586,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[102,104],"tags":[696],"class_list":["post-8585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-generales","category-turismo","tag-despegar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8585"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8587,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8585\/revisions\/8587"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}