{"id":7357,"date":"2024-11-05T21:36:40","date_gmt":"2024-11-06T02:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=7357"},"modified":"2024-11-05T21:36:46","modified_gmt":"2024-11-06T02:36:46","slug":"intelcia-anuncia-expansion-en-colombia-con-300-nuevas-plazas-y-plan-de-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2024\/11\/05\/intelcia-anuncia-expansion-en-colombia-con-300-nuevas-plazas-y-plan-de-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Intelcia anuncia expansi\u00f3n en Colombia con 300 nuevas plazas y plan de transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sala redacci\u00f3n (IA). &#8211;<\/strong> Intelcia, una de las mayores empresas de BPO a nivel mundial, ha anunciado un ambicioso plan de expansi\u00f3n y transformaci\u00f3n digital en Colombia para finales de 2024. Como parte de esta estrategia, la compa\u00f1\u00eda abrir\u00e1 300 nuevos puestos de trabajo y ha reportado un crecimiento en ventas del 15%. Con cerca de 30 clientes en Colombia, Intelcia apuesta por un enfoque que combina tecnolog\u00eda avanzada y talento humano para mantenerse competitiva en un sector en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Mar\u00eda del Pilar Barrios, Chief Growth Officer LATAM de Intelcia, detall\u00f3 que el crecimiento incluye no solo nuevos empleos, sino tambi\u00e9n la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial y big data en sus procesos. Esta transformaci\u00f3n digital se destina a ofrecer soluciones innovadoras que se adapten a las estrategias de cada cliente, especialmente en sectores como comercio electr\u00f3nico. \u201cNuestro enfoque subraya la importancia de combinar tecnolog\u00eda con talento humano calificado, permitiendo que las marcas logren resultados efectivos mientras el comercio electr\u00f3nico sigue evolucionando\u201d, coment\u00f3 Barrios.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de los nuevos empleos y el crecimiento en ventas, Intelcia implementa una estrategia de automatizaci\u00f3n que permitir\u00e1 ofrecer servicios m\u00e1s personalizados a sus clientes. El uso de inteligencia artificial y chatbots agiliza la atenci\u00f3n al cliente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n se enfoca en analizar interacciones en tiempo real para anticipar necesidades y personalizar respuestas, aline\u00e1ndose con las expectativas de sus clientes globales.<\/p>\n\n\n\n<p>Un estudio de Gartner se\u00f1ala que el 81% de las empresas que han adoptado tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n en sus centros de contacto han visto mejoras en la satisfacci\u00f3n del cliente. Barrios enfatiz\u00f3: \u201cDecidimos adoptar herramientas avanzadas para lograr una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada, liberando a nuestros agentes de tareas repetitivas para que puedan concentrarse en interacciones m\u00e1s valiosas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Con estas innovaciones y su creciente equipo, Intelcia reafirma su compromiso con la excelencia en el sector BPO y su apuesta por la innovaci\u00f3n y el desarrollo del talento en Colombia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La compa\u00f1\u00eda BPO implementa estrategias de IA y automatizaci\u00f3n para mejorar experiencia del cliente y eficiencia en sus servicios<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7358,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[103,102],"tags":[583],"class_list":["post-7357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-generales","tag-itelcia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7357"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7357\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7359,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7357\/revisions\/7359"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7358"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7357"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7357"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}