{"id":14908,"date":"2026-11-13T13:55:14","date_gmt":"2026-11-13T18:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=14908"},"modified":"2026-11-13T13:55:14","modified_gmt":"2026-11-13T18:55:14","slug":"los-retos-de-la-innovacion-financiera-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2026\/11\/13\/los-retos-de-la-innovacion-financiera-en-colombia\/","title":{"rendered":"Los retos de la innovaci\u00f3n financiera en Colombia"},"content":{"rendered":"\n

L\u00edderes financieras plantean soluciones estrat\u00e9gicas para impulsar la competitividad, fortalecer la confianza y proteger a los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Cartagena de Indias fue escenario de una conversaci\u00f3n sobre los desaf\u00edos que enfrenta el sistema financiero para equilibrar la innovaci\u00f3n, la estabilidad y la competitividad. El encuentro se desarroll\u00f3 en el marco del Vig\u00e9simo Cuarto Congreso de Derecho Financiero, organizado por Asobancaria<\/strong>, con la participaci\u00f3n de representantes de Daviplata, Fogaf\u00edn y Bancolombia.<\/p>\n\n\n\n

El espacio, realizado bajo el formato de Fireside Chat<\/em> o conversaci\u00f3n informal, cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Marcela Ram\u00edrez, CEO de Daviplata; Juliana Lagos, directora de Fogaf\u00edn; y Pilar Cabrera, directora de Regulaci\u00f3n y Asuntos P\u00fablicos de Bancolombia<\/strong>. La conversaci\u00f3n estuvo moderada por Camila Quevedo-Vega, senior financial specialist de CGAP-World Bank Group.<\/p>\n\n\n\n

Durante el di\u00e1logo, las panelistas abordaron diferentes perspectivas sobre la transformaci\u00f3n del sector financiero y la necesidad de desarrollar soluciones innovadoras que mantengan la protecci\u00f3n de los consumidores y la confianza de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Daviplata propone un acompa\u00f1amiento financiero transparente y gradual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los momentos centrales de la conversaci\u00f3n ocurri\u00f3 cuando Camila Quevedo-Vega le pidi\u00f3 a Marcela Ram\u00edrez explicar el modelo del pacto sobre la salud financiera de los consumidores de Daviplata.<\/p>\n\n\n\n

La CEO de Daviplata plante\u00f3 que las entidades financieras deben convertirse en una especie de copiloto o aliado que acompa\u00f1e a los usuarios en sus decisiones econ\u00f3micas, mediante recomendaciones construidas a partir de estad\u00edsticas, datos e investigaciones.<\/p>\n\n\n\n

Para explicar esta visi\u00f3n, Ram\u00edrez utiliz\u00f3 como referencia el funcionamiento de Waze, una herramienta que ofrece indicaciones para llegar a un destino, pero permite que cada persona decida si sigue la ruta recomendada o elige otro camino.<\/p>\n\n\n\n

La directiva destac\u00f3 que el cliente debe conservar siempre la libertad de decidir<\/strong>, incluso cuando la entidad financiera le presente alternativas que considere m\u00e1s convenientes. En su planteamiento, la transparencia resulta fundamental para que los usuarios comprendan las recomendaciones y mantengan el control sobre sus decisiones.<\/p>\n\n\n\n

Ram\u00edrez tambi\u00e9n explic\u00f3 que el acompa\u00f1amiento debe desarrollarse progresivamente. Inicialmente, las entidades podr\u00edan facilitar herramientas sencillas, como recordatorios de pagos, separaci\u00f3n de gastos y seguimiento de compromisos y obligaciones.<\/p>\n\n\n\n

Posteriormente, el usuario podr\u00eda recibir orientaci\u00f3n para identificar mejores alternativas de pago, inversi\u00f3n, ahorro o financiaci\u00f3n. Finalmente, cuando el ecosistema financiero cuente con la arquitectura necesaria, los clientes con mayor madurez financiera podr\u00edan delegar determinadas decisiones b\u00e1sicas que no comprometan su patrimonio ni su estabilidad econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n

Panelistas identifican tres prioridades para transformar el sistema financiero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el cierre del encuentro, la moderadora propuso una din\u00e1mica de respuestas en una sola palabra para identificar qu\u00e9 cambios consideran prioritarios las representantes del sector financiero.<\/p>\n\n\n

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La primera pregunta estuvo dirigida a Marcela Ram\u00edrez y busc\u00f3 identificar qu\u00e9 fricci\u00f3n eliminar\u00eda para mejorar la innovaci\u00f3n sin reducir la protecci\u00f3n al consumidor. Su respuesta fue contundente: \u00abFalta de claridad en el campo normativo\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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Posteriormente, Camila Quevedo-Vega pregunt\u00f3 a Pilar Cabrera qu\u00e9 arreglo o procedimiento cambiar\u00eda para acelerar la competencia sin comprometer la estabilidad financiera. La directora de Regulaci\u00f3n y Asuntos P\u00fablicos de Bancolombia respondi\u00f3: \u00abUnificaci\u00f3n institucional\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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Finalmente, Juliana Lagos recibi\u00f3 una pregunta sobre las acciones que deber\u00edan adoptar las entidades financieras para preservar la confianza de los clientes frente a la innovaci\u00f3n. Su respuesta fue: \u00abExperiencia de cliente punta a punta. O sea, no solamente a la entrada, sino a la salida y del problema\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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Las tres respuestas dejaron sobre la mesa prioridades relacionadas con la claridad normativa, la articulaci\u00f3n institucional y la experiencia integral de los usuarios. <\/p>\n\n\n\n

El intercambio en Cartagena puso de relieve que la transformaci\u00f3n del sistema financiero no depende \u00fanicamente de incorporar nuevas tecnolog\u00edas<\/strong>, sino tambi\u00e9n de construir reglas claras, fortalecer la competitividad y garantizar que los consumidores comprendan, conf\u00eden y mantengan el control sobre sus decisiones. Estos elementos se convierten en puntos fundamentales para avanzar hacia un ecosistema financiero m\u00e1s innovador, estable y centrado en las necesidades de sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Congreso de Derecho Financiero de Asobancaria abord\u00f3 la salud financiera, la innovaci\u00f3n, la estabilidad y la competitividad del sistema colombiano<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14910,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[103,102],"tags":[215,1264,1263,1262],"class_list":["post-14908","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-generales","tag-asobancaria","tag-bancolombia","tag-daviplata","tag-fogafin"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14908"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14915,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14908\/revisions\/14915"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}