{"id":14769,"date":"2026-10-29T19:13:27","date_gmt":"2026-10-30T00:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=14769"},"modified":"2026-10-29T19:13:28","modified_gmt":"2026-10-30T00:13:28","slug":"contar-la-verdad-o-seguir-el-guion-amanda-berenstein-en-mas-cartragena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2026\/10\/29\/contar-la-verdad-o-seguir-el-guion-amanda-berenstein-en-mas-cartragena\/","title":{"rendered":"Contar la verdad o seguir el guion: Amanda Berenstein en M\u00e1s Cartragena"},"content":{"rendered":"\n

En M\u00e1s Cartagena 2026, la presidenta de Omnicom PR M\u00e9xico destac\u00f3 la transparencia como clave para construir reputaciones corporativas s\u00f3lidas y duraderas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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La verdad, la transparencia y la sinceridad se han convertido en elementos fundamentales para construir una reputaci\u00f3n empresarial duradera. As\u00ed lo plante\u00f3 Amanda Berenstein, presidenta de Omnicom PR M\u00e9xico, durante su participaci\u00f3n en el Congreso de Publicidad M\u00e1s Cartagena 2026, donde present\u00f3 la conferencia \u201c\u00bfContar la verdad o seguir el guion?\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En conversaci\u00f3n con Cartagena Al D\u00eda, Berenstein explic\u00f3 que las relaciones p\u00fablicas ya no pueden entenderse como una actividad aislada de las organizaciones, sino como una funci\u00f3n integrada en sus procesos y decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

La directiva sostuvo que el nuevo guion corporativo debe consistir en decir la verdad, en un entorno donde las audiencias identifican con mayor facilidad las falsedades y valoran la honestidad en la comunicaci\u00f3n de las marcas.<\/p>\n\n\n\n

La conferencista present\u00f3 tres razones para adoptar esta perspectiva: el p\u00fablico reconoce las falsedades con mayor facilidad que antes; la honestidad, la transparencia y la sinceridad favorecen un posicionamiento de marca duradero; y las empresas enfrentan una nueva vulnerabilidad en su comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl nuevo guion corporativo, es decir, la verdad\u201d<\/strong>, explic\u00f3 Berenstein al resumir el mensaje central de su conferencia en el encuentro realizado en Cartagena.<\/p>\n\n\n\n

La pandemia cambi\u00f3 la comunicaci\u00f3n corporativa y la relaci\u00f3n con las audiencias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para Berenstein, la pandemia marc\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n en la manera como las organizaciones se comunican con sus p\u00fablicos. La emergencia sanitaria oblig\u00f3 a empresas de sectores distintos al de la salud a abordar asuntos relacionados con el bienestar de las personas y modific\u00f3 la relaci\u00f3n con sus empleados.<\/p>\n\n\n\n

La ejecutiva se\u00f1al\u00f3 que la comunicaci\u00f3n interna adquiri\u00f3 una importancia estrat\u00e9gica mayor durante ese periodo. Las empresas tuvieron que adaptarse a nuevas realidades en las que la vida personal y el trabajo se mezclaban, mientras las producciones y los mensajes corporativos se volv\u00edan menos elaborados y m\u00e1s cercanos a la cotidianidad.<\/p>\n\n\n\n

Estos cambios contribuyeron a transformar el tono de la comunicaci\u00f3n empresarial. Para Berenstein, la vulnerabilidad y la honestidad comenzaron a ocupar un lugar m\u00e1s visible en las narrativas de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

La directiva tambi\u00e9n destac\u00f3 que las relaciones p\u00fablicas siempre han situado a las personas en el centro de las historias. Sin embargo, considera que actualmente atraviesan un momento de especial relevancia por la necesidad de construir narrativas corporativas m\u00e1s honestas y por la influencia creciente de las plataformas digitales y la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

En ese contexto, las empresas necesitan comprender que la reputaci\u00f3n no depende \u00fanicamente de sus mensajes publicitarios. La manera como comunican sus decisiones, interact\u00faan con sus p\u00fablicos y aparecen en los contenidos disponibles en internet tambi\u00e9n forma parte de la construcci\u00f3n de su imagen.<\/p>\n\n\n\n

Berenstein explic\u00f3 que esta realidad ha acercado las relaciones p\u00fablicas a los niveles m\u00e1s altos de decisi\u00f3n empresarial. Seg\u00fan su experiencia, cada vez m\u00e1s directores ejecutivos y responsables de mercadeo reconocen la conexi\u00f3n entre la reputaci\u00f3n corporativa y los resultados del negocio.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial ampl\u00eda el papel estrat\u00e9gico de las relaciones p\u00fablicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los puntos centrales de la conversaci\u00f3n fue la relaci\u00f3n entre las relaciones p\u00fablicas, los buscadores y las plataformas de inteligencia artificial generativa.<\/p>\n\n\n\n

Berenstein mencion\u00f3 herramientas como Claude, ChatGPT y Gemini para explicar que estas plataformas utilizan informaci\u00f3n disponible en internet, incluidos art\u00edculos period\u00edsticos, publicaciones org\u00e1nicas, blogs y p\u00e1ginas corporativas, para generar respuestas y recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n

Durante la entrevista, afirm\u00f3 que el 27 % de la informaci\u00f3n retomada por la inteligencia artificial proviene de art\u00edculos period\u00edsticos y se\u00f1al\u00f3 que las fuentes pagadas representan una proporci\u00f3n mucho menor, que situ\u00f3 en el 3 %.<\/p>\n\n\n\n

Estas cifras fueron presentadas por la directiva durante la conversaci\u00f3n como parte de su explicaci\u00f3n sobre la importancia de los contenidos period\u00edsticos y org\u00e1nicos para la visibilidad de las marcas en los entornos digitales.<\/p>\n\n\n\n

Desde su perspectiva, este escenario refuerza el valor de las relaciones p\u00fablicas, porque las empresas necesitan desarrollar informaci\u00f3n relevante, confiable y accesible para sus diferentes audiencias.<\/p>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n tambi\u00e9n exige que los profesionales comprendan la conexi\u00f3n entre su trabajo y las nuevas tecnolog\u00edas. Berenstein explic\u00f3 que los medios de comunicaci\u00f3n ya no son los \u00fanicos actores que pueden influir en la percepci\u00f3n p\u00fablica de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los buscadores, las plataformas de inteligencia artificial y los canales de redes sociales tambi\u00e9n se han convertido en espacios de influencia y posicionamiento.<\/strong> Por eso, las estrategias de comunicaci\u00f3n deben considerar c\u00f3mo circula la informaci\u00f3n y de qu\u00e9 manera las personas encuentran contenidos sobre las empresas.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las redes sociales, Berenstein destac\u00f3 su car\u00e1cter democr\u00e1tico. A su juicio, las marcas grandes, las empresas emprendedoras y los nuevos negocios pueden disponer de un espacio similar para comunicar sus propuestas, aunque el alcance tambi\u00e9n depende de la inversi\u00f3n publicitaria que cada organizaci\u00f3n realice.<\/p>\n\n\n\n

La ejecutiva considera que esta din\u00e1mica abre oportunidades para que empresas de distintos tama\u00f1os se relacionen con sus p\u00fablicos y construyan una identidad propia.<\/p>\n\n\n\n

Omnicom PR M\u00e9xico apuesta por la creatividad y la integraci\u00f3n de sus marcas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Berenstein tambi\u00e9n explic\u00f3 el modelo de funcionamiento de Omnicom PR, plataforma que representa y que integra capacidades de creatividad, innovaci\u00f3n y experiencia del cliente para cuatro marcas: Weber Shandwick, Golin, Porter Novelli y Fleishman.<\/p>\n\n\n\n

La directiva aclar\u00f3 que esta estructura no implica la desaparici\u00f3n de las marcas, sino una integraci\u00f3n diferente, en la que cada una conserva su fortaleza mientras la plataforma funciona como un centro de servicios para apoyarlas.<\/p>\n\n\n\n

La ejecutiva cuenta con 20 a\u00f1os de experiencia en relaciones p\u00fablicas. Antes de desarrollar la mayor parte de su trayectoria en agencias, trabaj\u00f3 en el gobierno de M\u00e9xico durante la administraci\u00f3n del presidente Vicente Fox, iniciada en el a\u00f1o 2000.<\/p>\n\n\n\n

Berenstein se\u00f1al\u00f3 que esa experiencia no solo contribuy\u00f3 a su formaci\u00f3n profesional, sino que tambi\u00e9n le dio herramientas personales para atender clientes y desenvolverse en un entorno complejo.<\/p>\n\n\n\n

La conversaci\u00f3n tambi\u00e9n abord\u00f3 la relaci\u00f3n entre M\u00e9xico y Colombia. La presidenta de Omnicom PR M\u00e9xico expres\u00f3 su admiraci\u00f3n por la creatividad colombiana en \u00e1reas como la moda, la m\u00fasica y la publicidad, y describi\u00f3 el v\u00ednculo entre ambos pa\u00edses como una relaci\u00f3n de admiraci\u00f3n mutua y colaboraci\u00f3n cultural.<\/p>\n\n\n\n

El intercambio incluy\u00f3 referencias a la cumbia colombiana y a la m\u00fasica mexicana, ejemplos que permitieron destacar los v\u00ednculos culturales que unen a las dos naciones.<\/p>\n\n\n\n

La reflexi\u00f3n de Amanda Berenstein en M\u00e1s Cartagena 2026 dej\u00f3 un mensaje central para las empresas y los profesionales de la comunicaci\u00f3n: la reputaci\u00f3n necesita coherencia entre lo que una organizaci\u00f3n dice y lo que realmente hace.<\/strong> Su propuesta re\u00fane tres principios \u2014verdad, transparencia y sinceridad\u2014 y los conecta con los cambios en las audiencias, la expansi\u00f3n de la inteligencia artificial y el papel de los contenidos period\u00edsticos. En un entorno donde las marcas compiten por la atenci\u00f3n y la confianza, comunicar con honestidad se presenta como una condici\u00f3n esencial para construir relaciones duraderas con sus p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

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