{"id":14462,"date":"2026-09-10T12:06:40","date_gmt":"2026-09-10T17:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=14462"},"modified":"2026-09-10T12:06:41","modified_gmt":"2026-09-10T17:06:41","slug":"mutualser-eps-alerta-sobre-llamadas-fraudulentas-a-sus-afiliados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2026\/09\/10\/mutualser-eps-alerta-sobre-llamadas-fraudulentas-a-sus-afiliados\/","title":{"rendered":"Mutualser EPS alerta sobre llamadas fraudulentas a sus afiliados"},"content":{"rendered":"\n

Mutualser EPS advierte sobre llamadas sospechosas que buscan datos personales, pagos y servicios no autorizados afiliados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Mutualser EPS alert\u00f3 a sus afiliados sobre llamadas de terceros que utilizan el nombre de la organizaci\u00f3n para solicitar datos personales, agendar citas u ofrecer productos y servicios no autorizados.<\/p>\n\n\n\n

La entidad pidi\u00f3 verificar cualquier informaci\u00f3n mediante sus canales oficiales y recomend\u00f3 no entregar datos sensibles, realizar pagos ni continuar gestiones con contactos sospechosos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Durante lo corrido del a\u00f1o, Mutualser EPS ha reportado casos de llamadas en las que terceros se presentan ante afiliados utilizando el nombre de la organizaci\u00f3n para ofrecer servicios o realizar gestiones que no corresponden a sus actividades autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

La entidad explic\u00f3 que algunas de estas llamadas ofrecen el supuesto agendamiento de citas de especialidades, tr\u00e1mites administrativos y diagn\u00f3sticos relacionados con enfermedades de alto costo o enfermedades silenciosas.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la informaci\u00f3n suministrada por Mutualser EPS, los terceros tambi\u00e9n ofrecen tratamientos que la organizaci\u00f3n no autoriza ni comercializa<\/strong>. Estas pr\u00e1cticas son realizadas por personas ajenas a la entidad y buscan obtener datos personales e informaci\u00f3n sensible de los afiliados.<\/p>\n\n\n\n

La organizaci\u00f3n tambi\u00e9n advirti\u00f3 que estos contactos pueden generar cobros por servicios que no corresponden a los que presta Mutualser EPS. Por esta raz\u00f3n, la entidad llam\u00f3 a sus usuarios a mantener una actitud preventiva frente a cualquier llamada inesperada.<\/p>\n\n\n\n

Mutualser EPS recomienda proteger la informaci\u00f3n personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mutualser EPS reiter\u00f3 que no solicita datos personales sensibles, claves, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n, informaci\u00f3n financiera ni pagos por v\u00eda telef\u00f3nica o mediante canales no autorizados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La entidad recomend\u00f3 desconfiar de cualquier contacto que solicite este tipo de informaci\u00f3n o que ejerza presi\u00f3n para tomar una decisi\u00f3n inmediata relacionada con una gesti\u00f3n o el agendamiento de una cita.<\/p>\n\n\n\n

Mutualser EPS indic\u00f3 que los afiliados deben prestar especial atenci\u00f3n cuando una persona se identifica como funcionario de la organizaci\u00f3n y solicita informaci\u00f3n, dinero o ofrece un servicio que el usuario no reconoce.<\/p>\n\n\n\n

Ante una situaci\u00f3n de este tipo, el usuario debe no entregar sus datos, no realizar pagos y no continuar la gesti\u00f3n por ese medio<\/strong>. La recomendaci\u00f3n es finalizar la llamada y comprobar directamente la informaci\u00f3n con Mutualser EPS.<\/p>\n\n\n\n

Esta verificaci\u00f3n permite que el afiliado determine si la llamada, el tr\u00e1mite, el agendamiento o el servicio ofrecido corresponde realmente a una gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La entidad dispone de canales oficiales para verificar informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mutualser EPS record\u00f3 a sus afiliados que pueden consultar directamente la informaci\u00f3n antes de entregar datos o aceptar cualquier servicio ofrecido en nombre de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los usuarios pueden comunicarse mediante el WhatsApp 3106080399<\/strong>, la l\u00ednea gratuita #603 \u00f3 018000116882<\/strong> y la p\u00e1gina web www.mutualser.com<\/a><\/strong>. En este sitio tambi\u00e9n pueden validar las sedes m\u00e1s cercanas.<\/p>\n\n\n\n

La organizaci\u00f3n inform\u00f3 que cuenta con 115 oficinas a nivel nacional<\/strong>, otro espacio disponible para realizar consultas y verificar informaci\u00f3n relacionada con los servicios que reconoce como propios.<\/p>\n\n\n\n

Mutualser EPS invit\u00f3 a sus afiliados a utilizar estos canales oficiales ante cualquier contacto que genere dudas. La recomendaci\u00f3n aplica especialmente cuando la comunicaci\u00f3n incluye solicitudes de informaci\u00f3n personal, pagos, c\u00f3digos, claves o servicios que el usuario no reconoce.<\/p>\n\n\n\n

La entidad se\u00f1al\u00f3 que los afiliados deben consultar antes de aceptar una oferta, entregar informaci\u00f3n o continuar una gesti\u00f3n iniciada mediante una llamada que no puedan confirmar.<\/p>\n\n\n\n

La advertencia busca que los usuarios mantengan una mayor atenci\u00f3n frente a posibles pr\u00e1cticas realizadas por terceros ajenos a Mutualser EPS. La organizaci\u00f3n reiter\u00f3 que la prevenci\u00f3n empieza por verificar directamente la informaci\u00f3n y evitar decisiones apresuradas ante contactos telef\u00f3nicos sospechosos.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, la recomendaci\u00f3n central de Mutualser EPS es detener cualquier gesti\u00f3n dudosa y confirmar la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de sus canales oficiales<\/strong>. Los afiliados tambi\u00e9n pueden acudir a cualquiera de sus 115 oficinas a nivel nacional para realizar la respectiva verificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La entidad record\u00f3 que mantenerse atentos, proteger los datos personales y consultar antes de aceptar servicios ofrecidos en su nombre contribuye a prevenir posibles hechos fraudulentos o situaciones de abuso.<\/p>\n\n\n\n

Una verificaci\u00f3n previa puede evitar la entrega de informaci\u00f3n y pagos ante contactos telef\u00f3nicos desconocidos o sospechosos.<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mutualser EPS pide a sus afiliados verificar llamadas y proteger datos personales ante terceros que ofrecen citas, tr\u00e1mites o tratamientos<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[102,109],"tags":[346],"class_list":["post-14462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-generales","category-salud","tag-mutual-ser"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14462"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14467,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14462\/revisions\/14467"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14462"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}