{"id":14005,"date":"2026-07-21T09:36:58","date_gmt":"2026-07-21T14:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=14005"},"modified":"2026-07-21T09:36:58","modified_gmt":"2026-07-21T14:36:58","slug":"auditoria-externa-destaca-gestion-solida-de-aguas-de-cartagena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2026\/07\/21\/auditoria-externa-destaca-gestion-solida-de-aguas-de-cartagena\/","title":{"rendered":"Auditor\u00eda externa destaca gesti\u00f3n s\u00f3lida de Aguas de Cartagena"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Auditor\u00eda independiente confirm\u00f3 eficiente desempe\u00f1o financiero, operativo y transparente de Aguas de Cartagena durante 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>La empresa <strong>Aguas de Cartagena S.A. E.S.P.<\/strong> dio a conocer los resultados de la Auditor\u00eda Externa de Gesti\u00f3n y Resultados correspondiente a la vigencia 2025, realizada por la firma <strong>S\u00e1enz Auditores Consultores S.A.S.<\/strong>, la cual concluy\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda mantiene una gesti\u00f3n alineada con los principios de sostenibilidad, eficiencia y transparencia.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe evalu\u00f3 el desempe\u00f1o financiero, t\u00e9cnico, comercial, organizacional y de control de la empresa, as\u00ed como el cumplimiento de los par\u00e1metros establecidos para los prestadores de servicios p\u00fablicos domiciliarios.<\/p>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda fue desarrollada en cumplimiento de lo establecido en el art\u00edculo 51 de la Ley 142 de 1994, modificado parcialmente por la Ley 689 de 2001, y siguiendo la metodolog\u00eda definida por la Superintendencia de Servicios P\u00fablicos Domiciliarios.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con los resultados presentados, <strong>Aguas de Cartagena demuestra una estructura organizacional s\u00f3lida, una gesti\u00f3n eficiente de sus recursos y un desempe\u00f1o financiero estable<\/strong>, aspectos que respaldan la continuidad de los servicios de acueducto y alcantarillado en la ciudad.<\/p>\n\n\n\n<p>La evaluaci\u00f3n tuvo en cuenta la informaci\u00f3n reportada por la empresa al Sistema \u00danico de Informaci\u00f3n (SUI), as\u00ed como el an\u00e1lisis de diferentes indicadores relacionados con la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Auditor\u00eda resalta estabilidad financiera y control organizacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los aspectos destacados por la auditor\u00eda corresponde a la viabilidad financiera de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, con base en los estados financieros firmados y dictaminados por el Revisor Fiscal al cierre de 2025, <strong>Aguas de Cartagena presenta una situaci\u00f3n financiera que le permite atender sus obligaciones de corto plazo dentro del desarrollo normal de sus operaciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda se\u00f1al\u00f3 que los resultados reflejan una adecuada administraci\u00f3n de los recursos disponibles y no evidencian situaciones que comprometan de manera significativa la continuidad de los servicios prestados durante el per\u00edodo evaluado.<\/p>\n\n\n\n<p>En materia organizacional, el informe indic\u00f3 que la empresa mantiene una estructura claramente definida, con \u00e1reas y responsabilidades establecidas para respaldar la operaci\u00f3n de los servicios de acueducto y alcantarillado.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, durante la vigencia 2025 no se registraron cambios estatutarios ni modificaciones en la estructura jur\u00eddica de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro de los puntos evaluados fue el Sistema de Control Interno y la Gesti\u00f3n de Riesgos.<\/p>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda destac\u00f3 que la empresa cuenta con mecanismos orientados al cumplimiento de sus objetivos y al fortalecimiento de la mejora continua de sus procesos.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de estas herramientas se encuentra la actualizaci\u00f3n permanente de la <strong>Matriz de Riesgos Corporativa<\/strong>, que permite identificar, evaluar y gestionar riesgos operacionales, financieros, legales, tecnol\u00f3gicos, ambientales y reputacionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la empresa mantiene en funcionamiento el <strong>Sistema de Autocontrol y Gesti\u00f3n del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo (SAGRILAFT)<\/strong> y el <strong>Programa de Transparencia y \u00c9tica Empresarial (PTEE)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos mecanismos buscan fortalecer la integridad institucional, prevenir actos de corrupci\u00f3n y garantizar actuaciones transparentes en todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informe destaca operaci\u00f3n, atenci\u00f3n al usuario y continuidad del servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda tambi\u00e9n realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n de los aspectos t\u00e9cnicos relacionados con la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>En este componente se evidenci\u00f3 que <strong>Aguas de Cartagena desarrolla acciones permanentes para la operaci\u00f3n y mantenimiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado<\/strong>, con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante la vigencia 2025 la empresa ejecut\u00f3 actividades de seguimiento a la calidad del agua suministrada, la continuidad del servicio y el estado general de la infraestructura.<\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente, desarroll\u00f3 acciones enfocadas en el control de p\u00e9rdidas de agua y en el fortalecimiento del uso eficiente del recurso h\u00eddrico.<\/p>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda se\u00f1al\u00f3 que estas actividades forman parte de las estrategias implementadas para mejorar la prestaci\u00f3n del servicio y optimizar el funcionamiento del sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>En el componente comercial, el informe destac\u00f3 la gesti\u00f3n integral que realiza la compa\u00f1\u00eda en procesos como facturaci\u00f3n, recaudo y atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La auditor\u00eda indic\u00f3 que la empresa cuenta con mecanismos que garantizan la trazabilidad y confiabilidad de la informaci\u00f3n comercial mediante procedimientos estandarizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, resalt\u00f3 la disponibilidad de canales de comunicaci\u00f3n accesibles para la atenci\u00f3n de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el informe, los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacci\u00f3n reflejan una percepci\u00f3n positiva por parte de los usuarios respecto al servicio recibido.<\/p>\n\n\n\n<p>La evaluaci\u00f3n tambi\u00e9n destac\u00f3 que los procesos comerciales implementados por la empresa contribuyen al fortalecimiento de la relaci\u00f3n con los usuarios y al mejoramiento continuo de la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Como conclusi\u00f3n general, la Auditor\u00eda Externa de Gesti\u00f3n y Resultados determin\u00f3 que <strong>Aguas de Cartagena mantiene una gesti\u00f3n alineada con los principios de sostenibilidad, eficiencia y transparencia<\/strong>, respaldada por una estructura organizacional s\u00f3lida y un desempe\u00f1o financiero estable.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, el informe evidenci\u00f3 indicadores favorables en la prestaci\u00f3n del servicio tanto en sus componentes operativos como comerciales, junto con la implementaci\u00f3n de estrategias dirigidas a garantizar la continuidad y eficiencia del sistema. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos resultados representan un respaldo t\u00e9cnico a la gesti\u00f3n desarrollada por la empresa durante la vigencia 2025 y destacan la importancia de mantener procesos de evaluaci\u00f3n que permitan fortalecer la calidad, la transparencia y la sostenibilidad en la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos domiciliarios en Cartagena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aguas de Cartagena recibi\u00f3 concepto favorable por su desempe\u00f1o financiero, operativo, comercial y transparencia 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