{"id":13710,"date":"2026-06-19T12:58:52","date_gmt":"2026-06-19T17:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=13710"},"modified":"2026-06-19T13:12:52","modified_gmt":"2026-06-19T18:12:52","slug":"mutualser-ratifica-su-liderazgo-con-innovacion-y-satisfaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2026\/06\/19\/mutualser-ratifica-su-liderazgo-con-innovacion-y-satisfaccion\/","title":{"rendered":"Mutualser ratifica su liderazgo con innovaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

Mutualser present\u00f3 destacados resultados de gesti\u00f3n, innovaci\u00f3n y calidad durante su Rendici\u00f3n de Cuentas 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Mutualser fortalece su modelo de atenci\u00f3n y consolida resultados positivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mutualser EPS present\u00f3 los principales resultados de su gesti\u00f3n durante la Rendici\u00f3n de Cuentas correspondiente a la vigencia 2025, un ejercicio que permiti\u00f3 mostrar los avances alcanzados en materia de atenci\u00f3n, innovaci\u00f3n, sostenibilidad y bienestar para sus 2 millones 683 mil afiliados<\/strong> en los diferentes territorios donde tiene presencia.<\/p>\n\n\n\n

La entidad destac\u00f3 que los logros obtenidos reflejan el trabajo articulado entre colaboradores, prestadores de servicios, usuarios y aliados estrat\u00e9gicos, quienes han contribuido al fortalecimiento de un modelo de atenci\u00f3n centrado en las necesidades de las personas.<\/p>\n\n\n\n

El gerente de Mutualser, Galo Viana<\/strong>, asegur\u00f3 que la recuperaci\u00f3n y sostenibilidad del sistema de salud requiere el compromiso de todos los actores involucrados. En ese sentido, resalt\u00f3 que los resultados alcanzados son producto de un esfuerzo conjunto que busca garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana, sencilla y eficiente para los afiliados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstos resultados son el reflejo de un esfuerzo conjunto entre colaboradores, prestadores, usuarios y aliados estrat\u00e9gicos. Seguiremos trabajando para aportar a la transformaci\u00f3n del sector y garantizar una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s cercana, sencilla y sin tanta vuelta\u201d, manifest\u00f3 el directivo.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos m\u00e1s destacados de la gesti\u00f3n fue el fortalecimiento del modelo de atenci\u00f3n orientado a mejorar la experiencia de los usuarios, facilitando el acceso a los servicios de salud y disminuyendo las barreras que hist\u00f3ricamente han dificultado algunos procesos de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La estrategia \u201cAtenci\u00f3n sin tanta vuelta\u201d<\/strong> se consolid\u00f3 como una herramienta clave para simplificar tr\u00e1mites y acercar los servicios a la poblaci\u00f3n afiliada, permitiendo respuestas m\u00e1s \u00e1giles y eficientes.<\/p>\n\n\n\n

Innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y transformaci\u00f3n digital al servicio de los afiliados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mutualser tambi\u00e9n report\u00f3 avances significativos en materia de transformaci\u00f3n digital, un componente que se ha convertido en una de las principales apuestas de la organizaci\u00f3n para optimizar procesos y fortalecer la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La EPS implement\u00f3 nuevas estrategias de anal\u00edtica de datos y optimizaci\u00f3n de servicios en la nube junto a Google Cloud, con el prop\u00f3sito de mejorar la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y brindar respuestas oportunas a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Estas herramientas permiten fortalecer los procesos internos de la entidad, aumentar la capacidad de an\u00e1lisis y contribuir a la toma de decisiones basadas en informaci\u00f3n confiable y actualizada.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con la organizaci\u00f3n, la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n contribuye a mejorar la experiencia de los afiliados y a optimizar la prestaci\u00f3n de los servicios de salud en los diferentes territorios donde opera.<\/p>\n\n\n\n

A este proceso se suma un modelo de gobierno corporativo fortalecido y estructurado, donde la transparencia contin\u00faa siendo uno de los pilares fundamentales de la gesti\u00f3n institucional.<\/p>\n\n\n\n

La entidad considera que la confianza de los usuarios se construye a partir de procesos claros, responsables y enfocados en el bienestar colectivo, raz\u00f3n por la cual mantiene mecanismos permanentes de seguimiento y rendici\u00f3n de cuentas.<\/p>\n\n\n\n

Altos niveles de satisfacci\u00f3n y avances en salud materna<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los resultados presentados durante la audiencia p\u00fablica tambi\u00e9n reflejan la percepci\u00f3n positiva de los usuarios frente a los servicios ofrecidos por Mutualser.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el m\u00e1s reciente informe del Ministerio de Salud, la EPS registra un 81 % de satisfacci\u00f3n<\/strong>, indicador que la posiciona entre las entidades mejor valoradas por los colombianos.<\/p>\n\n\n\n

Este resultado representa un importante respaldo de los afiliados a la gesti\u00f3n desarrollada por la organizaci\u00f3n y evidencia la confianza que los usuarios mantienen en los servicios prestados.<\/p>\n\n\n\n

Otro de los indicadores destacados corresponde a la reducci\u00f3n de la raz\u00f3n de mortalidad materna durante la vigencia 2025.<\/p>\n\n\n\n

Mutualser inform\u00f3 que logr\u00f3 una disminuci\u00f3n del 36 % en este indicador<\/strong>, resultado que refleja el fortalecimiento de las acciones de promoci\u00f3n de la salud, prevenci\u00f3n de riesgos y atenci\u00f3n integral dirigidas a las madres gestantes.<\/p>\n\n\n\n

La entidad destac\u00f3 que estos avances son producto del trabajo continuo para mejorar los procesos asistenciales y garantizar una atenci\u00f3n oportuna a las poblaciones m\u00e1s vulnerables.<\/p>\n\n\n\n

Solidez en un escenario complejo para el sistema de salud<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante la rendici\u00f3n de cuentas, Mutualser tambi\u00e9n hizo referencia al contexto que actualmente enfrenta el sistema de salud colombiano.<\/p>\n\n\n\n

La entidad se\u00f1al\u00f3 que el sector atraviesa un escenario desafiante debido a las dificultades financieras que afectan a varias organizaciones y a la intervenci\u00f3n de distintas EPS en el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Frente a esta situaci\u00f3n, Mutualser destac\u00f3 la solidez de su gesti\u00f3n financiera y operativa<\/strong>, aspecto que le ha permitido mantener la continuidad de los servicios y fortalecer el relacionamiento con su red de prestadores.<\/p>\n\n\n\n

La organizaci\u00f3n indic\u00f3 que esta estabilidad ha sido fundamental para garantizar una atenci\u00f3n oportuna y preservar la capacidad de respuesta frente a las necesidades de sus afiliados.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la EPS reafirm\u00f3 su compromiso con la mejora continua de sus procesos y con la b\u00fasqueda permanente de mecanismos que contribuyan al fortalecimiento del sistema de salud. <\/p>\n\n\n\n

Los resultados expuestos durante la Rendici\u00f3n de Cuentas 2025 evidencian una organizaci\u00f3n que apuesta por la innovaci\u00f3n, la transparencia y la calidad en la prestaci\u00f3n de servicios. Con altos niveles de satisfacci\u00f3n, avances tecnol\u00f3gicos, mejores indicadores de salud y una operaci\u00f3n s\u00f3lida, Mutualser proyecta continuar fortaleciendo su modelo de atenci\u00f3n para responder a las necesidades de millones de afiliados y aportar a la transformaci\u00f3n positiva del sector salud en Colombia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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