{"id":11841,"date":"2025-11-29T20:10:33","date_gmt":"2025-11-30T01:10:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/?p=11841"},"modified":"2025-11-29T20:10:34","modified_gmt":"2025-11-30T01:10:34","slug":"avianca-acelera-avances-y-recupera-operacion-con-actualizacion-urgente-del-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/2025\/11\/29\/avianca-acelera-avances-y-recupera-operacion-con-actualizacion-urgente-del-software\/","title":{"rendered":"Avianca acelera avances y recupera operaci\u00f3n con actualizaci\u00f3n urgente del software"},"content":{"rendered":"\n

Avianca completa actualizaci\u00f3n cr\u00edtica en 51% de su flota A320 y mejora estabilidad operativa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Avianca avanza a buen ritmo<\/strong> en el proceso de actualizaci\u00f3n del software requerido por Airbus para una parte significativa de la flota mundial de aviones A320. La aerol\u00ednea inform\u00f3 que, al s\u00e1bado 29 de noviembre<\/strong>, el 51% de sus aeronaves<\/strong> ya cuenta con la actualizaci\u00f3n completada, lo que le ha permitido continuar con la recuperaci\u00f3n progresiva de su operaci\u00f3n a\u00e9rea. El equipo t\u00e9cnico de la compa\u00f1\u00eda ha trabajado de manera ininterrumpida<\/strong> para cumplir lo antes posible con las modificaciones solicitadas y garantizar estabilidad en los vuelos programados.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda explic\u00f3 que los equipos especializados contin\u00faan ejecutando la actualizaci\u00f3n en el resto de la flota<\/strong>, y se prev\u00e9 que el proceso pueda completarse en los pr\u00f3ximos d\u00edas. Este esfuerzo ha requerido jornadas extendidas de trabajo y la disposici\u00f3n total del personal t\u00e9cnico para reducir los efectos que la situaci\u00f3n ha generado en los itinerarios de vuelo.<\/p>\n\n\n\n

En paralelo, Avianca ha mantenido como prioridad la atenci\u00f3n a los pasajeros afectados. La empresa se\u00f1al\u00f3 que, para quienes ten\u00edan vuelos programados para este s\u00e1bado, se ofrecieron opciones de reacomodaci\u00f3n<\/strong> tanto en vuelos de Avianca como en alternativas disponibles con aerol\u00edneas con las que la compa\u00f1\u00eda mantiene relaci\u00f3n comercial. El prop\u00f3sito ha sido disminuir al m\u00e1ximo el impacto en los planes de viaje de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de estas alternativas, Avianca record\u00f3 que los usuarios tambi\u00e9n pueden reprogramar su vuelo<\/strong> sin penalidad, sin diferencia tarifaria y con disponibilidad hasta 180 d\u00edas despu\u00e9s<\/strong> de la fecha original, siempre que el tr\u00e1mite se realice a trav\u00e9s del Contact Center. Esta medida busca ofrecer mayor flexibilidad a quienes prefieren ajustar sus fechas de viaje mientras se normaliza completamente la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La aerol\u00ednea tambi\u00e9n reiter\u00f3 que los pasajeros pueden solicitar el reembolso<\/strong> de los trayectos no utilizados. En el caso de quienes adquirieron sus tiquetes en avianca.com, Contact Center o puntos de venta directos, los tr\u00e1mites se realizan directamente en la plataforma oficial. Si la compra se efectu\u00f3 a trav\u00e9s de una agencia de viajes, los usuarios deber\u00e1n comunicarse con la misma para gestionar la solicitud.<\/p>\n\n\n\n

Recomendaciones para los viajeros mientras avanza la normalizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avianca recomend\u00f3 a sus clientes revisar constantemente las comunicaciones<\/strong> enviadas al correo electr\u00f3nico registrado en la reserva, as\u00ed como consultar el estado actualizado de sus vuelos en la p\u00e1gina oficial avianca.com. Esta verificaci\u00f3n es clave para evitar desplazamientos innecesarios hacia los aeropuertos, especialmente si el vuelo a\u00fan no aparece como confirmado.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda insisti\u00f3 en que, mientras se trabaja para estabilizar completamente la operaci\u00f3n, es fundamental que los usuarios utilicen exclusivamente los canales oficiales de informaci\u00f3n y eviten acudir a los aeropuertos sin confirmaci\u00f3n previa, ya que esto podr\u00eda generar congesti\u00f3n y mayores dificultades log\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

Ventas cerradas temporalmente para priorizar a los pasajeros afectados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como parte de las medidas adoptadas, Avianca mantiene cerradas las ventas de tiquetes<\/strong> para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre<\/strong>, incluso, con el fin de garantizar mayor capacidad de reacomodaci\u00f3n para quienes ya hab\u00edan adquirido sus pasajes antes de la contingencia. La aerol\u00ednea explic\u00f3 que esta decisi\u00f3n permite atender primero a los clientes afectados y evitar un impacto mayor en la disponibilidad de rutas y horarios.<\/p>\n\n\n\n

La empresa resalt\u00f3 que todo su equipo contin\u00faa trabajando intensamente para restablecer la completa normalidad de la operaci\u00f3n<\/strong>, dando prioridad al cumplimiento de los requisitos t\u00e9cnicos exigidos por Airbus y a la atenci\u00f3n oportuna de los viajeros. \u201cNuestro compromiso es recuperar lo antes posible la estabilidad del servicio y ofrecer soluciones a todos los clientes que han visto afectadas sus conexiones\u201d, se\u00f1al\u00f3 la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de su comunicaci\u00f3n oficial.<\/p>\n\n\n\n

En este proceso, Avianca intenta equilibrar tres objetivos fundamentales: garantizar la seguridad operacional<\/strong>, mantener un flujo constante de informaci\u00f3n hacia los usuarios y recuperar la regularidad del sistema a\u00e9reo. Aunque la contingencia ha generado retos importantes, la aerol\u00ednea considera que la actualizaci\u00f3n del 51% de la flota representa un avance significativo hacia la normalizaci\u00f3n total.<\/p>\n\n\n\n

Avianca inform\u00f3 que ya actualiz\u00f3 el software del 51% de su flota A320 y avanza en la normalizaci\u00f3n de sus vuelos. La aerol\u00ednea ofrece reacomodaciones, cambios sin penalidad y reembolsos. Tambi\u00e9n recomienda revisar el estado del vuelo y evitar aeropuertos si no hay confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con este ritmo de trabajo, Avianca proyecta completar el proceso en los pr\u00f3ximos d\u00edas, mientras contin\u00faa brindando alternativas flexibles para sus pasajeros y ejecutando una estrategia de atenci\u00f3n que busca minimizar afectaciones y fortalecer la confianza en el servicio. La compa\u00f1\u00eda reafirma que seguir\u00e1 informando oportunamente sobre los avances y las medidas adoptadas durante esta fase de recuperaci\u00f3n operativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avianca inform\u00f3 que ya actualiz\u00f3 el software en el 51% de su flota A320, avanza en la recuperaci\u00f3n operativa y sigue ofreciendo reacomodaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n y reembolsos a los pasajeros afectados.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11822,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[115,103,102],"tags":[971,606],"class_list":["post-11841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colombia","category-economia","category-generales","tag-airbus","tag-avianca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11841"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11846,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11841\/revisions\/11846"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cartagenaaldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}